রেফারেন্স

আইনি এবং নিরাপত্তা

2kb77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সরল, স্বচ্ছ নীতি নিয়ে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি আপনার অধিকার কী এবং কীভাবে আমরা সেগুলি রক্ষা করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা এবং গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাগ্রাহক সহায়তা অ্যাক্সেস
2kb77 আইনি এবং নিরাপত্তা
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা

২kb77 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষায় শিল্পের মান অনুসরণ করে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত করতে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার ডেটা শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারক এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হয়, বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস…

এনক্রিপশন এবং SSL

সব সংযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিস্তারিত কখনো অনুসন্ধানযোগ্য পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। বিশ্লেষণ কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া তৈরি করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং স্থানীয় ট্যাক্স আইন মেনে চলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র বৈধ অনুরোধ, নিরাপত্তা তদন্ত বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা শেয়ার করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আপনার সব ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নোট পান।

সাহায্যের যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আইনি প্রশ্ন থাকে, নীতি সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে বা আপনার অধিকার নিয়ে কথা বলতে চান তবে আমাদের টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ সাপোর্ট খুঁজুন অথবা সরাসরি আমাদের ইমেল করুন। আমরা বাংলায় এবং ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং…
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেল করুন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে যান এবং আইনি নথি, গোপনীয়তা পছন্দ এবং ডেটা অ্যাক্সেস অপশন দেখুন।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান। বন্ধ করার আগে আপনার ওয়ালেট পরিষ্কার করুন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে আর কোনো লেনদেন সম্ভব নয়।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা ফোনে যাচাইকরণ কোড পাঠাই। নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং আবার লগইন করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এবং স্থানীয় আর্থিক আইন প্রয়োজন হলে তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন এবং OTP যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে কাজ করি এবং কখনো আপনার মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলে আমাদের কাছে যোগাযোগ করুন। আপনার উদ্বেগ লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘন্টায় তদন্ত শুরু করি এবং সমাধান প্রদান করি।

আমরা স্থানীয় আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলি এবং শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। আপনি লাইভ চ্যাটে আমাদের নিয়ন্ত্রক অবস্থান সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'লেনদেন ইতিহাস' বা 'স্টেটমেন্ট' যান। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলা সেখানে তালিকাভুক্ত। সাপোর্টে ইমেল করে বিস্তারিত রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।